GARANTI VE İADE KOŞULLARI

Merak etmeyin, VIP Lisans sektördeki en güçlü GARANTİ ağına sahip lisans firmasıdır.

Bugüne kadar on binlerce müşterimize "üst düzey memnuniyetle" hizmet verdik.

Sorun kaynağı biz olmasak bile HER TÜRLÜ DURUMDA siz değerli müşterilerimize YARDIMCI OLMAK bizim motivasyon ve güç kaynağımız.

Yani, ürün garanti süresi sonlansa bile, VIP Lisans her zaman sizlere yardımcı olacaktır.

Olaya müşteri değil de, "dost kazanmak" felsefesiyle baktığımız için "olumsuz" bir deneyim yaşamayacağınıza emin olabilirsiniz.

Sözün özü, bu sayfa tamamen formalite icabı inşaa edildi...

Sizleri de VIP Lisans ekosistemine bekleriz, dikkat. Bağımlılık yapabilir... :)

VIP Lisans (viplisans.com.tr) üzerinden satın aldığınız tüm dijital ürünler ve servisler, aksi belirtilmediği sürece aşağıdaki koşullara tabidir. Sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı, dijital içeriklerin teslimat kapsamını ve iade edilemezlik şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

Sitemizde satışı yapılan ürünler (Windows lisansları, Office anahtarları, CapCut Pro lisansları, oyun kodları vb.) "Gayrimaddi Mallar" kapsamında yer alan dijital teslimatlı ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Şartları

Lisans anahtarı veya dijital kodun kullanıcıya iletilmesinden sonra iade işlemi ancak aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

• Hatalı/Çalışmayan Kod: Satın alınan lisans anahtarının teknik bir arıza nedeniyle çalışmaması veya belirtilen özelliklere sahip olmaması durumunda.

• Henüz Teslim Edilmemiş Sipariş: Sipariş verilen ürün, VIP Lisans tarafından henüz e-posta veya sistem üzerinden teslim edilmemişse iptal ve iade talebinde bulunulabilir.

3. Garanti Kapsamı

VIP Lisans üzerinden alınan ürünler, ürün açıklamasında belirtilen süre boyunca garanti altındadır:

• Lisans Garantisi: Teslim edilen lisans anahtarının aktivasyon sırasında hata vermesi durumunda, teknik ekibimiz tarafından kontrol sağlanır. Eğer hata sunucu kaynaklı veya kodun kendisinden kaynaklıysa, yeni bir lisans anahtarı ile değişim sağlanır.

Kullanım Süresi: "Ömür Boyu" veya "Süreli" (1 yıl, 1 ay vb.) olarak belirtilen ürünlerin garanti kapsamı, ürün açıklamasında yer alan kullanım şartlarına bağlıdır.

"ÖMÜR BOYU KULLANIM" etiketiyle satılan ürünlerin garanti süresi aksi belirtilmedikçe 12 aydır. (Örnek: Canva PRO...

Windows ve Office gibi "LİSANS ANAHTARI" şeklinde teslim edilen ürünlerin 12 saat içerisinde etkinleştirilmesi gerekmektedir. Aksi halde Ürün anahtarı garanti kapsamından çıkar.

"Formatsız ömür boyu kullanım" betimlemesi, cihaza format atılmadığı sürece ömür boyu kullanım süresi sunacağını belirtir. Format atılmadıkça garanti süresi 12 aydır. Format atıldığında ürün anahtarının devre dışı kalma ihtimali bulunmaktadır. Bu durumda ürün garanti kapsamına girmez.

"KULLANIM SÜRESİ BOYUNCA %100 GARANTİLİ" betimlemesiyle satılan ürünler ürünün kullanım süresi boyunca her türlü durumda %100 garanti sunar. Bu ürünler kullanım süresi boyunca VIP Lisans güvencesi altındadır. (Envato Elements, Freepik, Capcut PRO...)

4. İade ve Değişim Süreci

1. Sorun bildirimlerinizi 0850 554 65 91 Whatsapp Destek hattına bildirmelisiniz.

2. Hata bildirimlerinde, alınan hatayı gösteren bir ekran görüntüsü (screenshot) eklenmesi zorunludur.

3. Teknik ekibimiz inceleme yaptıktan sonra (genellikle 24 saat içinde), kodun, hesabın, üyeliğin geçersiz olduğu tespit edilirse öncelikle değişim, çözüm sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılır.

5. Kullanıcı Sorumluluğu

• Yanlış ürün alımı (Örneğin: Windows 11 Home yerine Pro almak) gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda, dijital kodun görüntülendiği durumlarda iade kabul edilmemektedir.

• Satın alınan lisansın sistem gereksinimlerine ve bölge kısıtlamalarına uyumluluğunu kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartı veya banka hesabınıza 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.